RAPPORTI CON L’ UTENZA

La scuola garantisce la qualità “servizio” attraverso l’osservanza  ed il rispetto dei seguenti standard:

• Celerità delle procedure

• Trasparenza

• Informatizzazione dei servizi di segreteria.

RICEVIMENTO DEL PUBBLICO

Il DIRIGENTE SCOLASTICO
Giorni : lunedì – mercoledì – venerdì

orario : 09,00 / 11,00 o per appuntamento

Il DIRETTORE AMMINISTRATIVO  e  SEGRETERIA
Giorni: lunedì – mercoledì – venerdì – sabato
dalle ore 08,30 alle ore 10,30
martedì – giovedì dalle ore 10,30 elle ore 13,30

RICHIESTA E RILASCIO DOCUMENTI
 

v     ISCRIZIONE alla  “SCUOLA dell’ INFANZIA” o alla “SCUOLA PRIMARIA”

Distribuzione dei moduli ‘a vista’ nei giorni e nell’orario che sarà potenziato e pubblicizzato;

Procedura di iscrizione in un tempo massimo di 10 minuti dalla riconsegna dei moduli di domanda compilati e firmati, con consegna di ricevuta.

v     CERTIFICATI  ALUNNI  DI  ISCRIZIONE  E  FREQUENZA

Consegna, nell’orario di ricevimento del pubblico, entro 3 giorni lavorativi dalla data di presentazione della richiesta;

v     CERTIFICATI  ALUNNI  CORREDATI  DI  VOTAZIONE  e/o  GIUDIZIO

Consegna, nell’orario di ricevimento del pubblico, entro 5 giorni lavorativi dalla data di presentazione della richiesta;

v     CERTIFICATI o ATTESTAZIONE DI ASSENZE

Consegna, nell’orario di ricevimento del pubblico, entro 3 giorni lavorativi dalla data di presentazione della richiesta;

v     RILASCIO “NULLA OSTA”

Consegna, nell’orario di ricevimento del pubblico, entro 3 giorni lavorativi dalla data di presentazione della richiesta;

v     CERTIFICATI DI SERVIZIO

Consegna, nell’orario di ricevimento del pubblico, entro 5 giorni lavorativi dalla data di presentazione della richiesta.

La scuola assicura all’utente la tempestività del contatto telefonico, stabilendo al proprio interno modalità di risposta comprendenti il nome del Circolo, il nome ed il profilo di chi risponde, collegando l’utente con l’ufficio e la persona in grado di fornire le informazioni richieste.

Presso l’ingresso e gli Uffici sono presenti e riconoscibili gli operatori scolastici in grado di fornire all’utenza le prime informazioni per la fruizione del servizio.

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